人工智能、机器视觉……未来的超市什么样?

作者:极速飞艇彩票 发布时间:2019-07-06 15:24

  新零!售行业又有大事。

  零售巨头沃尔玛;近日携全新“未来商店”闪亮登常据外媒报道,这一“未来商店”其实是个新兴技术试验场,包括支持AI的摄像头和交互式显示器。该商店是一个。名为。智能零售实验室(简&#;称“IR、L”)的工作概念。IRL是由沃尔玛的技术孵化器StoreNo8设计的概念,该公司经营多家企业以测;试零售业的。新想法。

  从亚、马逊无人便利店AmazonGo到沃尔玛“未来商店”,极速飞艇彩票零售业在人&#;工智能、大数据等;新技术上的探索;不断带来惊喜和遐想。沃尔。玛“未来商店”的未来感到底有多强,零售业的未来真的来了吗?

  核心是提高运营!效率

  早在2!01。6年,亚马逊就率先在西雅图开了一家A&#;mazonGo体验店,采用了计算机视觉、深度学习以及传感器融合等“黑科技”,让、人耳目一新。近年来,在国内各种京东无,人店、、苏宁无人店也已遍地;开花,但零售业巨头沃尔玛给出了一个不同的答案。

  沃尔玛方面表示,该商。店是沃尔玛最!繁忙的Neighborhood,Market商&#;店之一,包含30000多件商品,可以在现实环境中测试技术。

  与亚马逊AmazonGo便利店、类似,商店的天花板上安装了一套摄像头。但与Ama!zonGo不同,沃尔玛整个商店的摄像头和传感器都在监视货架,而不是记录购物者!选择了哪些商品,以便让消费者为这些商品付费。

  IRL首席执行官。MikeHanrahan表示,;这项技术将使员工更多地与客户互动,而非取代工作岗位。因;此,这家。商店仍保留传统的收银台。占地面积超过50000平方英尺的商店,拥有超过100名员工。

  这里的摄像头将监控库存水平,以确定工作人员是否需要从冷库中取出更多的肉类来。补充货架,或者是否有一些新鲜物品在货架上放置太久而需要下架。人工智能将帮助商店员工、更准;确地知道,何时何地补充产、品。这也意味着客、户会知道产品和肉类在到货&#;时总是新鲜且有库存。

  “这个‘未来超市’的思路主,要&#;针、对的是提高运营效率,为工作人员。服务,这样可以让工作人员有更多时间和客户交互,而不是花费时间在盘点整理货物上。”专注于智、能制造与数字零售系统研。发的北京卓唯智科技有限公司创始人任飞翔告诉科技日报。

  “‘未来商店’最大的亮;点在于用技术大大降低了超市的理货成本,尤其是在沃尔玛这种属于半‘劳!动密集;型’的行业,理、货、成本&#;很高昂,理货不及时或人工疏忽就会造成商品过期,临期尾货等一系列的问题造成成本增加或消费者不满,&#;临期产!品打折出售!等现象,增加企业损耗。。”澳盈资本创始。合伙人肖毅也表;示,像沃尔玛这种综合类生活超市的商品品类复杂,单靠人工或者简单的ERP等SaaS系统很难准确及时的了解实时产品信息,因此“未来商店”聚焦后端提高理货效率和仓库流转势必会减少成本,间接提高消费者的满意度。

  海量数据的计算和储存!是挑战

  有分析认为,IRL商店似乎还有&#;一个目的,即帮,助顾客习惯在充满人&#;工智能技术的环境中购物。正如MikeHanrahan所说,大多数人每天!都在与人工智能互动——;与客服在线聊天、浏览视频;甚至搜索沃尔玛网站时,大家都在与预测&#;我们想、要什么的人工智能打交道。但即便如此,很有可能,光顾沃尔玛实体店的一些顾客并不是特别了解人工智能,可能也不太习惯它。

  因此,IRL商&#;店展示了这些技术。

  沃尔玛“未来商店”中的,摄像头和其他传感器每秒可以输出1.6TB的数据,需要大型数据中心来&#;存储。在店里,数据中心采用玻璃包装;,沐浴在蓝光。下,并向公众展示。但沃尔玛表示,数据中心仅;存储不到一周的数据。

  “沃尔玛。提高效率的做&#;法是用AI技术、机器视觉技术等收集分析整理货架的信息,这样会产生海量数据,对计算能力和存储,能力有非常高的要求,需要有一个专门的数据中心。”任飞翔说、。

  肖毅!认为,培养消费者在人工智能环境下的消费习惯或许并非关键,新技术应用的根本作用是提、升超市运营效率。他分析,超市购物简单来看分人、货、场三个场景,对应的是采、销、存三个流程,“人工智能是一个覆盖了人、货&#;、场!,采、销、存全系统的技术层面的;支持,。它在像沃尔玛,这么复杂的场景当中充当的一定是总指挥的角色,从图像采集的大数据处理,到分析产品—&#;库存流转补货—再到最后结算甚至售后等,人工智能的参与都在逐步积累越来越多的数据。。”

  “唯一遗憾的是沃尔玛表示他们的数据只存储一周,这限制了全数据的分析和处理,我相信如果数据库能扩充的。话,技术对超市这一场景的效率提升一定是全方位的,涉及供应链、库存、理货、&#;结算、售后等,各环节。”肖毅说。

  两个方向尚!未完美结合

  未来的超市到底什,么样?在推出第一家无人商店两年半之后,亚马逊现&#;在已经在西雅图、芝加哥和旧金山&#;开设了10家AmazonGo商店。

  而在2018年9月发布的一份报告中,亚马逊表示已考,虑在2021年之前开设。多达3000、家AmazonGo;门店。尽管MikeHanrahan对“令人、炫目的元素、”不屑一顾,但沃尔玛通过旗下山姆会员商店也开设了一家没有收银员的商店。

  将视线拉回国内。2017年;年底,4、0多家无人货架企业中就有10多家以。结业收场,2018年初。“G、OGO小超”宣布停止运营,成为全国无人货架第一家倒闭的企业。早在创立&#;初期就被视为无人便利行业黑马的邻家便利在2018年7月31日关闭了北京的160余家门店。但同时,京东等巨头在新零售领域的探索并没有。停止。

  前瞻产业研究院发布的《2018—2023年中国自助售货机行业市场前景预测与投资战略规划分析报告》显示:目前,中国无人零售商店&#;无论数量还是成熟度尚有所欠缺,用户进入市场条件不完善,故、用户规模;还没有实现放量。随着互联网技术的推动以及无人零售商理,念的渗透,无人!零售商店的用,户规模及交易额都会迎来井喷式爆发。

  “零售商追、逐人工智能;等新兴技术的核心是降低;成本的同,时提高消费者满;意度,无人超市的发展也是遵循这一理念,一种方式是在前端提高消费者结账的效率,减少收银员的成本,一种是像、沃尔玛这样提高货,物流转率,减少损耗,减少成本,增加消费者的满意度。”肖毅说,&#;国内侧重发展收银端是基于移动支付的先进性,而美国是人工智能等技术的鼻祖,又有强大的科研实力,“所以大家会基于各自的优势发展不同的‘未来商店’或超市的模式”。

  “总之,大家都在各个维度尝试着!无人化或者;高效率零售在各种场景当中的应用,同时加入人工智能技术沉淀原始数据!。”肖;毅说,后期要看巨头!们能否将各种、超市场景结合起来形成一个综合性的人工智能商超,而不是将人工智能作为。单一化!应用去减少人工成本。

  “之前出&#;现!的一些未来超市致力于提升,客户消费体验,比如快速支付、人脸支付等,沃尔玛的新尝试是提高运营效率,这也是未来新零售的两个方向,但还没有巨头将两者完美结合。“任飞翔说。(操秀英)